Identificeret problem - Løst

Løst | 13.03.2025 | 15:14 GMT+01:00

Login til Dashboard og mobilapp virker igen.

Vi beklager de gener det kan have medført.

Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200

+Vis historik

• Åben | 13.03.2025 | 15:02 GMT+01:00

  Der er i øjeblikket problemer med login i dashboard.one-connect.dk og mobilapp
  
  I dashboard er det muligt at logge ind med brugernavn og password
  
  
  Vi er opmærksomme på dette og arbejder på højtryk på at finde en løsning på problemet.
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

Problemer med kald i TDC mobil net - Løst

Løst | 19.02.2025 | 08:13 GMT+01:00

Fejl løst

+Vis historik

• Åben | 07.02.2025 | 13:17 GMT+01:00

  TDC melder at de har løst fejlen i netværket.
  
  Vi beklager de gener det kan have medført
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

• Åben | 07.02.2025 | 11:07 GMT+01:00

  TDC melder i øjeblikket at der opleves periodiske problemer med afbrudte kald i mobilnettet, samt problemer med at ringe op.
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

Udfordring med lyd - Telenors netværk - Løst

Løst | 19.02.2025 | 08:08 GMT+01:00

Fejlen med manglende lyd i Telenor mobilnet er nu løst.

Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200

+Vis historik

• Løst | 19.02.2025 | 08:00 GMT+01:00

  Er løst.
  
  Vi oplever her til morgen udfordringer med lyd på Telenors netværk.
  Vi følger sagen og opdatere når der er nyt.
  Vi beklager de gener det medfører for jer.
  
  mvh
  Uni-tel Support
  
  

TDC service vindue 27/9-2024

Løst | 05.02.2025 | 10:39 GMT+01:00

Kære bruger

Beskrivelse af fejl:
Kunne f.eks. være: Vi har nu overvåget løsningen af udfordringen med XXX nøje, siden udbedringen (f.eks. i går).
Det har virket uden yderligere udfordringer og vi melder hermed problemet løst.

Vi beklager de gener det kan have medført.

Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200

+Vis historik

• Åben | 26.09.2024 | 11:00 GMT+02:00

  TDC annoncerer servicevindue på 4G-nettet i hele landet
  Oprettet 18.09.2024 13:12
  Varighed 27.09.2024 00:05 - 27.09.2024 03:35
  Opdateret 18.09.2024 13:24
  Forventes løst 27.09.2024 03:35
  Årsag Parameter-ændring
  Der kan forekomme driftsforstyrrelser på 4G-nettet i hele landet.
  
  Følgende kan blive berørt:
  4G: Data/voice
  
  Det vil være muligt at benytte 2G og 5G i stedet.
  
  Ydermere for voice på 4G-nettet, Wifi og almindelig telefoni
  Oprettet 20.07.2023 07:47
  Varighed 27.09.2024 01:00 - 27.09.2024 02:00
  Opdateret 26.09.2024 09:58
  Forventes løst 27.09.2024 02:00
  Årsag Preventiv fejlretning
  Der kan forekomme eneklte udfald / kort afbrydelse på følgende:
  
  Voice på 4G-nettet (VoLTE)
  Voice over Wifi (VoWiFi)
  Almindelig telefoni (PSTN)
  
  Vi beklager de gener det medfører.

Midlertidig fejl på kald i One-connect - Rettet

Løst | 03.02.2025 | 09:44 GMT+01:00

Fejlen er nu rettet.

Man kan have oplevet at kald ind til kø'er ikke blev sendt til SIP telefoner.

Vi beklager de gener det måtte have medført.

med venlig hilsen

Uni-tel Support
69102200

+Vis historik

• Åben | 03.02.2025 | 08:56 GMT+01:00

  Kære bruger
  
  Vi har lokaliseret et fejl i One-connect som gør det nødvendigt at genstarte systemet.
  Det vil betyde mistede kø-kald, BLF lamper som kan vise forkert status, m.fl
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

One-connect admin oppe igen

Løst | 03.01.2025 | 09:34 GMT+01:00

Så er fejlen med manglende adgang til One-connect admin løst.

Vi beklager de gener i måtte have haft.

mvh
Uni-tel Support

+Vis historik

• Åben | 03.01.2025 | 08:46 GMT+01:00

  Det er ikke muligt at tilgå One-connect.dk lige nu.
  
  Vi er opmærksomme på dette og arbejder på højtryk på at finde en løsning på problemet.
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

Identificeret problem - Løst

Løst | 09.12.2024 | 10:50 GMT+01:00

Fejlen med Dashboard, Softphone og statusvisning er nu løst, og der er normal drift for alle.

Vi beklager de gener det kan have medført.

Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200

+Vis historik

• Undersøger | 09.12.2024 | 10:21 GMT+01:00

  Fejlen er relateret til et begrænset antal kunder, vi er i gang med at løse problemet for disse.
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

• Åben | 09.12.2024 | 10:08 GMT+01:00

  Der kan i øjeblikket være problemer med Softphone og statusvisning i Dashboard
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

Hændelsesrapport vedr. TDC nedbruddet den 28.nov 2024

Løst | 06.12.2024 | 12:42 GMT+01:00

Som konsekvens af nedbruddet den 28.nov 2024, har vi modtaget en hændelsesrapport fra Nuuday Mobile Partner, som vi mener er relevant at dele med jer.

https://uni-tel.dk/wp-content/uploads/2024/12/Nedbrud-281124-Kundebrev.pdf

Med venlig hilsen
Uni-tel Support

+Vis historik

• Løst | 29.11.2024 | 08:07 GMT+01:00

  TDC har løst problemet med kald og data i hele Danmark, vi afventer en redegørelse.

• Undersøger | 28.11.2024 | 16:24 GMT+01:00

  Der er desværre stadig problemer med opkald og data på hele TDC's net.
  
  Kendte påvirkede områder:
  Etablere kald
  Stilhed i kald
  Manglende data (4G,5G)
  fejlede kald mod 112
  
  For at kunne ringe 112 imens fejlen står på, anbefales det at man fjernet sit simkort fra telefonen, eller deaktivere sit E-sim og herefter ringer.
  
  TDC arbejder stadig på at løse problemet.
  
  Med venlig hilsen
  Uni-tel Support

• Undersøger | 28.11.2024 | 15:50 GMT+01:00

  TDC melder at der fortsat er driftsforstyrrelser i 4G-nettet fordelt over hele landet.
  
  Følgende er blive berørt:
  
  4G: Data / Voice
  
  
  Det vil være muligt at benytte 2G- og 5G-nettet i stedet
  
  
  Vi beklager de gener det medfører.
  
  Med venlig hilsen
  Uni-tel Supprt

• Undersøger | 28.11.2024 | 14:35 GMT+01:00

  TDC har stadig store problemer med manglende signal, samt kald, sms og data i hele Danmark.
  
  TDC arbejder på at løse problemet, og der er pt ingen tidshorisont.
  
  I kan følge TDC's driftstaus her:
  
  https://tdc.dk/kundeservice/driftsinformation/

• Udbedring i gang | 28.11.2024 | 13:05 GMT+01:00

  Der har været en generel fejl på mobilnetværket ved TDC.
  
  Hvis du stadig oplever fejl med opkald, så prøv evt. at slå Flytilstand til, vent 10 sekunder, og slå det derefter fra igen på din mobil, da dette muligvis kan løse fejlen.
  
  TDC's teknikere arbejder fortsat på at løse fejlen, hvis ovenstående ikke løser problemet.
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

• Åben | 28.11.2024 | 11:31 GMT+01:00

  TDC melder at der kan forekomme driftsforstyrrelser i hele Danmark
  
  Følgende kan være berørt:
  
  2G: Data og voice
  4G: Data og voice
  5G: Data
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

Der er i øjeblikket problemer på One-connect.dk

Løst | 08.11.2024 | 08:30 GMT+01:00

Fejlen er lokaliseret og rettet kl 08:11

beklager de gener det medføre jer.

Mvh Uni-tel

Servicevindue på Telenor mobiler - 3. september

Løst | 04.09.2024 | 13:00 GMT+02:00

Telenor melder fejl i nettet er løst. Telenor kunder kan igen modtage opkald og sms.

Vi beklager de gener denne fejl har medført.

+Vis historik

• Åben | 04.09.2024 | 11:30 GMT+02:00

  2024-09-04 11:30
  Telenor meddeler at der stadig er udfordringer og at der kan opleves ustabil drift.
  De arbejder stadig på en løsning.
  Vi beklager de gener det kan medføre.


  
  2024-09-04 09:30
  Efter omlægning er der stadig udfordringer med flere mobiler der går direkte på voicemail og sms der ikke modtages
  Det er fejlmeldt til Telenor og de arbejder på en løsning.
  Vi beklager de gener det kan medføre.


  
  Natten mellem d. 3. og 4. september, foretager Telenor en større omlægning i deres mobilnetværk. Fra klokken 00.00 til 06.00 vil der derfor kunne opleves sporadiske udfald og problemer med at modtage kald og SMS-beskeder. Hvis slutbrugere oplever problemer efter klokken 06.00 d. 28. august, vil en genstart af telefonen sandsynligvis løse problemet. Er det ikke tilfældet, bedes I kontakte vores Support, som sidder klar.
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.


  
  Venlig hilsen
Uni-tel

  
  6910 2200

Servicevindue - mandag den 26. august

Løst | 27.08.2024 | 10:04 GMT+02:00

Servicevindue i nat 23:55 til 04:00 er gennemført

+Vis historik

• Åben | 26.08.2024 | 15:07 GMT+02:00

  Servicevindue i nat 23:55 til 04:00 - grundet udfordringer vi har haft med One-Connect i dag.
  
  Afbrydelsen vil varer ca. 2-5 minutter.
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200

Uni-Tel SMS service ude af drift

Løst | 21.08.2024 | 13:00 GMT+02:00

2024-08-21 kl. 13:00
Uni-Tel SMS service kører igen normal drift.
Opdatering af forbrug på selvbetjeningen kører igen normal drift.
Der kan dog forekomme længere svartider grundet backlock.

2024-08-21 kl. 08:00
Vi har stadig udfordringer med SMS og opdatering og visning af forbrug.
Næste opdatering 2024-08-21 kl. 13:00

Uni-Tel SMS service er ude af drift. Dette påvirker også div. SMS fra One-Connect, f.eks. nyt password.
Vi forventer SMS service er idrift igen i morgen.
Der kan også forekomme forsinkelse i opdatering af forbrug på selvbetjeningen.
Opdatering på drift fejl i morgen 21/8 kl. 08:00

Vi beklager de gener det medfører

Ustabil forbindelse Telenor Mobil og data - Løst

Løst | 25.07.2024 | 17:19 GMT+02:00

Telenor har nu løst deres fejl med periodiske fejl på 2G, 4G, 5G tale og internet, og Telenor beklager de gener det måtte have medført.

Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200

+Vis historik

• Åben | 25.07.2024 | 13:27 GMT+02:00

  Befinder du dig på dele af Sjælland, Lolland, Falster og Møn kan du opleve, ustabil eller ingen performance på 2G tale og internet via mobilen.
  
  Vi arbejder fortsat intenst på at rette fejlen, og beklager de gener, den eventuelt giver. Vi vender tilbage med en opdatering senest d. 25.07.2024 kl. 14.45.
  ID: 37573
  Status:
  Fejlretning i gang
  Senest opdateret: 25.07.2024 kl. 12:30 -
  
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

TDC - Roaming på Mobil 4G Data

Løst | 18.07.2024 | 10:55 GMT+02:00

Fejlen er løst
Vi beklager de gener det kan have medført.

Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200

+Vis historik

• Løst | 13.07.2024 | 17:41 GMT+02:00

  TDC melder fejlen er nu afhjulpet

• Identificeret | 13.07.2024 | 12:40 GMT+02:00

  TDC oplever problemer med Roaming på Mobil 4G Data.
  Dette kan også påvirke opkald hvis wifi calling er slået til
  
  TDC arbejder på højtryk på at finde en løsning.
  Vi opdaterer når vi har nyt.
  
  

Periodiske udfald - TDC Mobil - Løst

Løst | 22.05.2024 | 11:00 GMT+02:00

TDC har nu lokaliseret fejlen til router som skulle genstartes. Trafikken er normaliseret

+Vis historik

• Åben | 22.05.2024 | 09:06 GMT+02:00

  Der kan i øjeblikket opleves problemer med periodiske udfald på TDC mobil net. Fejlen er opstået tidligt i morges.
  TDC er i gang med fejlretning.
  
  Vi beklager de gener det medfører
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

Servicevindue - søndag d. 28/4

Løst | 01.05.2024 | 11:29 GMT+02:00

Servicevindue overstået.

+Vis historik

• Åben | 24.04.2024 | 13:17 GMT+02:00

  På søndag den 28/4 kl. 22:00, udføres servicevindue på One-connect.
  
  Servicevinduet er en system udvidelse og der vil komme en kort afbrydelse af følgende service:
  
  Administration af One-connect, Dashboard i One-connect & Softphone.
  
  Afbrydelsen vil varer ca. 2-3 minutter.
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200

TDC - periodiske problemer med mobildata - Løst

Løst | 30.04.2024 | 08:47 GMT+02:00

TDC melder fejl løst i går aftes kl 19:37

+Vis historik

• Åben | 29.04.2024 | 16:07 GMT+02:00

  TDC melder at der kan forekomme driftsforstyrrelser i og omkring følgende område:
  
  Danmark
  
  Følgende kan være berørt:
  2G: Data og tale
  4G: Data og tale
  5G: Data
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

Problemer med SMS via TDC - Løst

Løst | 16.04.2024 | 08:01 GMT+02:00

TDC melder fejlen omkring modtagelse af SMS'er for 93xxxxxx serien løst.

Vi beklager de gener det kan have medført.

Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200

+Vis historik

• Undersøger | 15.04.2024 | 12:18 GMT+02:00

  Det er både 92 + 93xxxxxx serien der har udfordringer med modtagelse af sms-er.
  Der arbejdes på lokalisere fejlen. PT. Ingen eta.

• Åben | 15.04.2024 | 09:13 GMT+02:00

  TDC oplever problemer med at sende og modtage SMS ´er. vi opdaterer når vi har mere info fra TDC
  
  Opdatering Fra TDC
  
  Overskrift Udfordringer med SMS
  Beskrivelse 93xxxxxx Serien har udfordringer med modtage SMS-er.
  Område På hele 93xxxxxx Serien, modtager ikke sms-er.
  Status Der arbejdes på lokalisere fejlen. PT. Ingen eta.
  Link til driftinfo https://www.nuudaypartnerportal.dk/operations/information
  
  

Problemet med Mobildata 4G/5G - Løst

Løst | 15.04.2024 | 13:02 GMT+02:00

TDC melder udfordringen med mobildata på 4- og 5G i hele landet løst

+Vis historik

• Åben | 15.04.2024 | 10:55 GMT+02:00

  TDC melder om problemer med mobildata på 4G og 5G i hele landet.
  De har ingen tidshorisont men arbejder på sagen.
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

Redegørelse for nedbrud

Løst | 12.04.2024 | 10:12 GMT+02:00

Normal drift

+Vis historik

• Åben | 11.04.2024 | 15:41 GMT+02:00

  Kære alle,
  
  Vi har desværre i dag haft et nedbrud. Nedbruddet skyldtes en menneskelig fejl, som gjorde at vi var nødt til at genetablere fra backup. Denne manøvre tog desværre noget tid, før alle systemer var oppe igen.
  
  Vi undskylder de gener det har medført.
  
  

Opdatering - Identificeret problem med telefoni i One-Connect - Løst

Løst | 11.04.2024 | 15:17 GMT+02:00

Problemet er fundet og løst. Alt virker igen
Vi beklager de gener i har haft i forbindelse med nedetiden

Med venlig hilsen
Uni-tel Support

+Vis historik

• Åben | 11.04.2024 | 14:31 GMT+02:00

  Kære bruger
  
  Vi har nu identificeret problemet og vores systemer er på vej op igen.
  
  Nogen vil desværre fortsat opleve sporadiske udfald. Vi fortsætter med at overvåge systemerne nøje.
  
  Næste status ca. kl: 15:30
  
  Vi beklager de gener det kan have medført.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

• Åben | 11.04.2024 | 13:47 GMT+02:00

  Kære bruger
  
  Man kan i øjeblikket opleve store udfordringer med telefoni internt i One-Connect.
  
  Vi er opmærksomme på dette og arbejder på højtryk på at finde en løsning på problemet.
  
  Ny status: Senest 14.15
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

TDC har problemer med API - Løst

Løst | 20.03.2024 | 08:52 GMT+01:00

TDC har meldt API ok igen her til morgen kl 08:05

Vi beklager de gener det kan have medført.

Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200

+Vis historik

• Åben | 19.03.2024 | 16:09 GMT+01:00

  TDC har problemer med API, så det er ikke muligt at oprette og ændre abonnementer via forhandlersiden.
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

TDC API er nede - Løst

Løst | 19.02.2024 | 15:26 GMT+01:00

Problemet med TDC API er løst og abonnements oprettelser og ændringer virker som normalt.

+Vis historik

• Åben | 19.02.2024 | 10:42 GMT+01:00

  TDC har igen problemer med API, så det er ikke muligt at oprette og ændre abonnementer via forhandlersiden.

• Løst | 12.02.2024 | 13:07 GMT+01:00

  TDC API er oppe igen og der er normal drift.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

• Åben | 09.02.2024 | 13:00 GMT+01:00

  TDC API er nede, dette gør at nyoprettelser samt ændringer på TDC abonnementer IKKE slå igennem. TDC arbejder på at løse problemet.
  TDC har fundet fejlen på deres API. fejlen er lovet rettet til på mandag d12/2 kl 05:00
  
  Vi beklager de udfordringer det medfører
  
  Med venlig hilsen
  
  Uni-tel