Her ser du driftstatus for produkter og services hos Uni-tel.
Driftforstyrrelse på enkelte systemer
Opdateret
Komponenter
Hændelser
Kommende system-omlægning i TDC’s netværk i denne weekend
Åben | 21.09.2023 | 12:23 GMT+02:00
Kære bruger,
Vi vil gerne informere jer om en kommende system-omlægning i TDC’s netværk.
Hvad sker der og hvornår?
Flytningen af 2G mobilabonnementer til den nye platform er planlagt til:
Dato: 23. september
Tid: Kl. 23:00 til 24. september kl. 06:00.
Dette betyder, at vi ikke kan foretage ændringer fra lørdag kl. 23:00 til søndag 06:00, f.eks. hvis der er behov for at spærre et SIM-kort eller lignende.
Ved eventuelle problemer skal I kontakte vores Support, som derefter vil koordinere med TDC’s NOC.
Vi takker for jeres forståelse.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
Vi oplever i øjeblikket mange opkald fra brugere som er ude for Fupopkald/Spoofing.
Overvåger | 23.08.2023 | 09:08 GMT+02:00
Hvad er Spoofing?
Nogle påstår, de modtager opkald fra dit nummer. Hvis det sker, kan det være spoofing. Udenlandske svindlere ændrer deres telefonnummer til et dansk, for at narre folk til at tage telefonen. Svindlerne vil typisk forsøge at få dine kreditkort-oplysninger ved at udgive sig for at tilbyde en tjeneste.
Hvad kan du gøre for at beskytte dig mod Spoofing?
Undlad at besvare opkald fra ukendte numre og lad nummeret lægge en voicemail til dig, derefter kan du ringe tilbage.
Hvis dit nummer bruges til spoofing, kan vi ikke spærre det, da det ville forhindre dig i at bruge din telefon. Heldigvis skifter svindlerne normalt nummer efter 1-2 uger. Det kan være voldsomt irriterende i den periode det står på, fordi man modtager mange opkald fra andre, der er blevet ringet op af svindlerne.
TDC Voicemail
Identificeret | 08.08.2023 | 13:26 GMT+02:00
Kære bruger
TDC har i dag udskiftet deres telefonsvarer. Hvis man benytter denne og ikke telefonsvareren i One-Connect, skal man indstille ny pinkode og indspille ny velkomsthilsen. Brugere bliver automatisk vejledt første gang de ringer til telefonsvareren. Gamle beskeder kan aflyttes i 30 dage hvorefter de bliver slettet.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
Uni-tel
Normal drift
Hændelser
TDC
Normal drift
Hændelser
Kommende system-omlægning i TDC’s netværk i denne weekend
Åben | 21.09.2023 | 12:23 GMT+02:00
Kære bruger,
Vi vil gerne informere jer om en kommende system-omlægning i TDC’s netværk.
Hvad sker der og hvornår?
Flytningen af 2G mobilabonnementer til den nye platform er planlagt til:
Dato: 23. september
Tid: Kl. 23:00 til 24. september kl. 06:00.
Dette betyder, at vi ikke kan foretage ændringer fra lørdag kl. 23:00 til søndag 06:00, f.eks. hvis der er behov for at spærre et SIM-kort eller lignende.
Ved eventuelle problemer skal I kontakte vores Support, som derefter vil koordinere med TDC’s NOC.
Vi takker for jeres forståelse.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
TDC Voicemail
Identificeret | 08.08.2023 | 13:26 GMT+02:00
Kære bruger
TDC har i dag udskiftet deres telefonsvarer. Hvis man benytter denne og ikke telefonsvareren i One-Connect, skal man indstille ny pinkode og indspille ny velkomsthilsen. Brugere bliver automatisk vejledt første gang de ringer til telefonsvareren. Gamle beskeder kan aflyttes i 30 dage hvorefter de bliver slettet.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
Telenor
Normal drift
Hændelser
Hændelser
Omstilling af kald er nu LØST
Løst | 07.09.2023 | 08:14 GMT+02:00
Problemet med kalds-håndtering i my.one-connect.dk er nu løst.
Vi beklager de gener det kan have medført.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
Overvåger | 06.09.2023 | 15:46 GMT+02:00
Kære bruger
Omstilling af kald er nu LØST
Hvis du, mod forventning, fortsat oplever problemer, er du velkommen til at kontakte os.
Vi overvåger løsningen nøje, indtil en endelig slutafmelding i morgen tidlig.
Ny status: 7/9 - kl. ca. 8.30
Vi beklager de gener det kan have medført.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
Åben | 06.09.2023 | 09:39 GMT+02:00
Kære bruger
Problemet med login på One-Connect, My.one-connect.dk & mobil app er nu LØST.
På nuværende tidspunkt, arbejder vi på at løse problemet med omstilling af kald i Dashboardet.
I kan anvende denne workaround direkte på enheden:
#1 for direkte omstilling
#2 for præsenteret omstilling
Ny status: 12.00
Vi beklager de gener dette har medført jer.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
Dashboard
Normal drift
Hændelser
Mobil-app
Normal drift
Hændelser
One-Connect PBX
Normal drift
Hændelser
Softphone
Normal drift
Hændelser
Statistik dashboard
Normal drift
Hændelser
Statistik selvbetjening
Normal drift
Hændelser
Forhandlersiden
Normal drift
Selvbetjening
Normal drift
Hændelser
Forkerte priser på forbrug foretaget under roaming (TDC)
Åben | 11.04.2023 | 12:31 GMT+02:00
Kære bruger
Der vises i øjeblikket forkerte priser på forbrug foretaget under roaming i de lande, der er med i TDCs udlandspakke på de nye Pro-abonnementer.
Priserne afspejler ikke dét, kunderne vil blive faktureret. Forbrug, der ikke er omfattet af TDCs udlandspakke på Pro-abonnementerne, vises korrekt.
Fejlen forventes løst denne uge.
Vi beklager de gener det kan medføre.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
CSTA API
Normal drift
Hændelseshistorik
Problem med profilstyring og DND i mobilapp
Løst | 19.09.2023 | 09:27 GMT+02:00
Problemet med Profiler og DND vi havde på Android er nu løst, og der ligger en opdatering af Uni-tel app'en i Google Play.
Vi har også løst DND som ikke blev vist korrekt på Hjem-siden i iOS, og afventer i øjeblikket godkendelse hos Apple.
Vi beklager de gener det har medført jer.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Identificeret | 13.09.2023 | 11:42 GMT+02:00
På Android er der et problem med at en profil ændrer sig til standard, hvis app'en lukkes ned.
Dette er IKKE et problem på iOS
På både iOS og Android bliver DND ikke vist korrekt på Hjem siden hvis app'en lukkes ned.
Vi er opmærksomme på dette og arbejder på højtryk på at finde en løsning på problemet.
Vi beklager de gener det kan medføre.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
Identificeret problem Teams - Løst
Løst | 13.09.2023 | 09:32 GMT+02:00
Fejlen er nu løst
-
Åben | 13.09.2023 | 09:22 GMT+02:00
Microsoft har i går kl 16:58 meldt at de har haft et problem med telefoni via direct routing:
Problemet stod på fra kl 14:15 til kl 15:15.
Vi beklager de gener det kan have medført.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Åben | 12.09.2023 | 15:52 GMT+02:00
Microsoft har i øjeblikket udfordringer med Microsoft Teams, hvilket gør at man kan opleve problemer med at foretage og modtage opkald i Microsoft Teams.
Vi er opmærksomme på udfordringen.
Vi beklager de gener det kan medføre.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
Problemer med kald til/fra Teams - Løst
Løst | 06.09.2023 | 13:06 GMT+02:00
Problemet med sporadiske fejl i kald til/fra Teams skulle nu være løst, iflg. Microsoft.
Vi beklager de gener det kan have medført.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Åben | 06.09.2023 | 10:05 GMT+02:00
Vi oplever i øjeblikket problemer med kald til/fra Microsoft Teams.
Vi er i gang med at undersøge problemet.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
Problem med login på One-Connect & my.one-connect.dk
Løst | 05.09.2023 | 13:20 GMT+02:00
Dette er nu løst
-
Åben | 05.09.2023 | 10:50 GMT+02:00
Kære bruger
Her til morgen har vi haft udfordringer med oprettelse af password & login på One-Connect & My.one-connect.dk.
Problemerne skulle være løst nu. Vi overvåger systemerne og melder ud, hvis der skulle være flere problemer.
Vi beklager de gener det har medført jer.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
TDC Mobil problem- Nordsjælland og Bornholm - Løst
Løst | 30.08.2023 | 13:04 GMT+02:00
Så er fejlen løst og der er igen normal drift på 2G nettet
-
Undersøger | 30.08.2023 | 11:06 GMT+02:00
Der opleves udfordringer med dækning på 2G signalet.
Kunder kan med fordel sikre sig at deres mobil køre VoLTE.
Der arbejdes på at løse udfordringen, og vi vender retur når der er ny status.
Vi beklager de gener det kan medføre.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Åben | 30.08.2023 | 11:02 GMT+02:00
Vi oplever i øjeblikket problemer med TDC mobil på dele af sjælland
Vi er i gang med at undersøge
Vi beklager de gener det kan medføre.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
Mobil ændringer TDC - Løst
Løst | 24.07.2023 | 11:01 GMT+02:00
Det er nu muligt at tilkøbe data og ændre abonnementer via SMS og Selvbetjening.
Vi beklager de gener det kan have medført.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Åben | 24.07.2023 | 10:50 GMT+02:00
Det er i øjeblikket ikke muligt at tilkøbe data samt oprette/ændre abonnenter via sms og selvbetjening på TDC.
TDC er i gang med fejlretning
Vi beklager de gener det kan medføre.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
Identificeret problem - Lyd internationale numre
Løst | 10.07.2023 | 14:50 GMT+02:00
Fejlen omkring lydproblemerne til internationale kald er løst.
Vi beklager de gener det kan have medført.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Åben | 10.07.2023 | 14:05 GMT+02:00
Der kan i øjeblikket opleves problemer med dårlig lyd på indkommende kald til internationale numre på SIP trunks via Voxbone.
Vi er ved at undersøge problemet.
Vi beklager de gener det kan medføre.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
Identificeret problem - Telia Mobil - Løst
Løst | 10.05.2023 | 14:39 GMT+02:00
løst
-
Åben | 10.05.2023 | 14:36 GMT+02:00
Telia har nu løst fejlen i deres mobilnet.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Åben | 10.05.2023 | 09:21 GMT+02:00
Der er i øjeblikket problemer med opkaldsproblemer og forsinkelser i kald fra Telia Mobiler i hele landet.
https://www.telia.dk/kundeservice/dakning-og-drift/driftsinformation/
Oprettet: 10-05-2023 08:47
Vi har lige nu udfordringer i vores mobil netværk som gør at du kan opleve forsinkelser i dine telefonsamtaler. Vi arbejder på at løse problemet hurtigst muligt.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
Portering af numre til TDC fejler
Løst | 25.04.2023 | 10:40 GMT+02:00
TDC Net melder at problemer med kommunikationen mellem Nabs/sp-portalen og OCH er løst.
Ordreflows kører igen normalt
Vi beklager de gener det har medført.
mvh
Uni-tel Support
Identificeret problem - TDC mobil - Løst
Løst | 24.04.2023 | 15:30 GMT+02:00
TDC melder at fejlen er løst, men de overvåger systemerne
Vi beklager de gener det kan have medført.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Åben | 24.04.2023 | 12:05 GMT+02:00
Der oplever periodisk problemer med kald. TDCnet er i fuld gang med fejlsøgning
Vi beklager de gener det kan medføre.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
Identificeret problem - Løst
Løst | 24.04.2023 | 09:53 GMT+02:00
TDC melder problemet med kald fra andre net løst.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Åben | 24.04.2023 | 08:15 GMT+02:00
Kære bruger
TDC meder i øjeblikket problemer kald fra andre net til TDC.
De arbejder på højttryk for at rette fejlen.
Vi beklager de gener det kan medføre.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
Identificeret problem - Løst
Løst | 30.03.2023 | 09:10 GMT+02:00
Fejlen er løst
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Åben | 30.03.2023 | 09:00 GMT+02:00
Fejlen omkring softphone login er nu løst.
Vi beklager de gener det kan have medført.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Åben | 30.03.2023 | 08:40 GMT+02:00
Det er i øjeblikket ikke muligt at logge ind i softphone ved ny-installation eller hvis man logger ud.
Vi er i gang med fejlretning.
Vi beklager de gener det kan medføre.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
Opdatering af ændringer på TDC mobiler fejler
Løst | 20.03.2023 | 09:30 GMT+01:00
Problemer med opdatering af ændringer til TDC mobil abonnement er nu løst.
Vi beklager de gener det har medført.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
Problemer med opkald til TDC mobil net - opdatering
Løst | 20.03.2023 | 08:05 GMT+01:00
TDC arbejder stadig med at løse problemet omkring periodiske problemer med kald fra andre operatører til TDC mobil net.
TDC har i weekenden opdateret fejlen som løst
Vi beklager de gener det har medført.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Identificeret | 14.03.2023 | 07:40 GMT+01:00
TDC arbejder stadig med at løse problemet omkring periodiske problemer med kald fra andre operatører til TDC mobil net.
Hvis kald fejler anbefales det at prøve igen.
Næste opdatering kl 15
Vi beklager de gener det kan medføre.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Identificeret | 10.03.2023 | 11:51 GMT+01:00
TDC melder nu om sporadiske problemer med kald til TDC mobil net, fra andre udbydere.
Vi beklager de gener det kan medføre.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Identificeret | 10.03.2023 | 11:01 GMT+01:00
Vi oplever et stigende antal henvendelser vedr. opkaldsfejl på TDC’s netværk. Det er fejlmeldt til TDC og vi afventer en udmelding derfra.
Vi beklager de gener det kan medføre.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Løst | 09.03.2023 | 13:55 GMT+01:00
TDC melder fejlen løst og de overvåger at driften nu er stabil.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Undersøger | 09.03.2023 | 12:53 GMT+01:00
Status fra TDC
Der kan i øjeblikket opleves problemer med kald fra andre operatører's mobiler til mobiler i TDC net.
Vi beklager de gener det kan medføre.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Åben | 09.03.2023 | 11:45 GMT+01:00
Vi oplever et stigende antal henvendelser vedr. opkaldsfejl på TDC’s netværk. Det er fejlmeldt til TDC og vi afventer en udmelding derfra.
Vi beklager de gener det kan medføre.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
Identificeret problem Forhandlerside -Løst
Løst | 06.03.2023 | 14:45 GMT+01:00
Kære bruger
Så har TDC løst problemet omkring mobilordre.
Vi beklager de gener det kan have medført.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Åben | 06.03.2023 | 13:53 GMT+01:00
Kære bruger
TDC oplever problemer med deres systemer, så alt omkring mobilordrer kan ikke gennemføres i øjeblikket.
Der arbejdes på problemet.
Vi beklager de gener det kan medføre.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
TDC mobil - løst
Løst | 21.02.2023 | 08:56 GMT+01:00
Kære bruger
Kl 8:55
TDC melder problemet løst her til morgen. Enkelte kan dog opleve problemer med opkald via 3G mobilkald.
Vi beklager de gener det kan have medført.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Identificeret | 21.02.2023 | 08:07 GMT+01:00
Kære bruger
TDC melder i øjeblikket periodiske problemer med mobilopkald hvor kaldet går igennem, men tabes straks efter
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
Identificeret problem
Løst | 16.02.2023 | 10:22 GMT+01:00
Fibia melder sagen løst
https://www.waoo.dk/privat/kundeservice/velkommen-til-kundeservice/driftsinfo/
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
Problemer med udfald på lyd i Teams - Løst
Løst | 06.02.2023 | 10:01 GMT+01:00
Problemet med kald i Teams er løst.
-
Åben | 25.01.2023 | 10:47 GMT+01:00
Microsoft har rullet en opdatering tilbage, og mener at problemet med lyd er løst.
Vi beklager de gener det har medført
Venlig hilsen Uni-Tel support
SMS til/fra +4528xxxxxx er løst
Løst | 06.02.2023 | 09:30 GMT+01:00
Problemet med at sende og modtage sms fra nummerserien +4528xxxxxx er løst
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Identificeret | 20.01.2023 | 11:44 GMT+01:00
TDC melder om problemer med at sende and modtage SMS fra 281xxxxx numre
De arbejder på højttryk på at løse problemet.
Vi beklager de gener det kan medføre.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200