Identificeret problem - Løst

Løst | 30.03.2023 | 09:10 GMT+02:00

Fejlen er løst

Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200

+Vis historik

• Åben | 30.03.2023 | 09:00 GMT+02:00

  Fejlen omkring softphone login er nu løst.
  
  Vi beklager de gener det kan have medført.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

• Åben | 30.03.2023 | 08:40 GMT+02:00

  Det er i øjeblikket ikke muligt at logge ind i softphone ved ny-installation eller hvis man logger ud.
  Vi er i gang med fejlretning.
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

Opdatering af ændringer på TDC mobiler fejler

Løst | 20.03.2023 | 09:30 GMT+01:00

Problemer med opdatering af ændringer til TDC mobil abonnement er nu løst.

Vi beklager de gener det har medført.

Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200

Problemer med opkald til TDC mobil net - opdatering

Løst | 20.03.2023 | 08:05 GMT+01:00

TDC arbejder stadig med at løse problemet omkring periodiske problemer med kald fra andre operatører til TDC mobil net.

TDC har i weekenden opdateret fejlen som løst

Vi beklager de gener det har medført.

Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200

+Vis historik

• Identificeret | 14.03.2023 | 07:40 GMT+01:00

  TDC arbejder stadig med at løse problemet omkring periodiske problemer med kald fra andre operatører til TDC mobil net.
  Hvis kald fejler anbefales det at prøve igen.
  
  Næste opdatering kl 15
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

• Identificeret | 10.03.2023 | 11:51 GMT+01:00

  TDC melder nu om sporadiske problemer med kald til TDC mobil net, fra andre udbydere.
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

• Identificeret | 10.03.2023 | 11:01 GMT+01:00

  Vi oplever et stigende antal henvendelser vedr. opkaldsfejl på TDC’s netværk. Det er fejlmeldt til TDC og vi afventer en udmelding derfra.
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

• Løst | 09.03.2023 | 13:55 GMT+01:00

  TDC melder fejlen løst og de overvåger at driften nu er stabil.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

• Undersøger | 09.03.2023 | 12:53 GMT+01:00

  Status fra TDC
  
  Der kan i øjeblikket opleves problemer med kald fra andre operatører's mobiler til mobiler i TDC net.
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

• Åben | 09.03.2023 | 11:45 GMT+01:00

  Vi oplever et stigende antal henvendelser vedr. opkaldsfejl på TDC’s netværk. Det er fejlmeldt til TDC og vi afventer en udmelding derfra.
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

Identificeret problem Forhandlerside -Løst

Løst | 06.03.2023 | 14:45 GMT+01:00

Kære bruger

Så har TDC løst problemet omkring mobilordre.

Vi beklager de gener det kan have medført.

Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200

+Vis historik

• Åben | 06.03.2023 | 13:53 GMT+01:00

  Kære bruger
  
  TDC oplever problemer med deres systemer, så alt omkring mobilordrer kan ikke gennemføres i øjeblikket.
  Der arbejdes på problemet.
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

TDC mobil - løst

Løst | 21.02.2023 | 08:56 GMT+01:00

Kære bruger

Kl 8:55

TDC melder problemet løst her til morgen. Enkelte kan dog opleve problemer med opkald via 3G mobilkald.
Vi beklager de gener det kan have medført.

Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200

+Vis historik

• Identificeret | 21.02.2023 | 08:07 GMT+01:00

  Kære bruger
  
  TDC melder i øjeblikket periodiske problemer med mobilopkald hvor kaldet går igennem, men tabes straks efter
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

Identificeret problem

Løst | 16.02.2023 | 10:22 GMT+01:00

Fibia melder sagen løst

https://www.waoo.dk/privat/kundeservice/velkommen-til-kundeservice/driftsinfo/

Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200

Problemer med udfald på lyd i Teams - Løst

Løst | 06.02.2023 | 10:01 GMT+01:00

Problemet med kald i Teams er løst.

+Vis historik

• Åben | 25.01.2023 | 10:47 GMT+01:00

  Microsoft har rullet en opdatering tilbage, og mener at problemet med lyd er løst.
  
  Vi beklager de gener det har medført
  
  Venlig hilsen Uni-Tel support

SMS til/fra +4528xxxxxx er løst

Løst | 06.02.2023 | 09:30 GMT+01:00

Problemet med at sende og modtage sms fra nummerserien +4528xxxxxx er løst

Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200

+Vis historik

• Identificeret | 20.01.2023 | 11:44 GMT+01:00

  TDC melder om problemer med at sende and modtage SMS fra 281xxxxx numre
  De arbejder på højttryk på at løse problemet.
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

Identificeret problem mobilapp løst

Løst | 20.01.2023 | 11:42 GMT+01:00

Mobilapp opdateret og fejlen er rettet

+Vis historik

• Undersøger | 11.01.2023 | 09:41 GMT+01:00

  Fejl i mobilapp
  
  Det er i øjeblikket ikke muligt at ændre viderestillingsnummer under indstillinger på iOS, hvis dette forsøges fryser app'en.
  
  Vi er opmærksomme på dette og arbejder på højtryk på at finde en løsning på problemet.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

Identificeret problem

Løst | 15.12.2022 | 12:29 GMT+01:00

Så er adgangen til vores systemer oppe igen

Vi beklager de gener det kan have medført.

Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200

+Vis historik

• Åben | 15.12.2022 | 10:52 GMT+01:00

  Kære bruger
  
  Vi oplever problemer med adgang til vores systemer
  Vi arbejder på en løsning.
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

TDC mobil fejler ind- og udgående kald - Rettet

Løst | 12.12.2022 | 13:38 GMT+01:00

TDC har nu rettet fejlen.
Det viste sig at være en systemopdatering i tidsrummet 10:50-11:05, som forårsagede fejlen.
Denne opdatering er nu rullet tilbage og fejlen skulle være løst nu.

Vi beklager de gener i har haft

mvh
Uni-tel Support

+Vis historik

• Undersøger | 12.12.2022 | 13:31 GMT+01:00

  Der er desværre stadig fejl på TDC mobilnet, det er muligt at ring 112 med længere opkaldstid.
  TDC arbejder på højttryk for at løse problemerne med mobil telefoni i deres netværk.
  
  Mobildata og SMS virker.
  
  Vi opdaterer så snart der er nyt senest kl 15:00
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

• Identificeret | 12.12.2022 | 11:41 GMT+01:00

  TDC melder om problemer med ind- og udgående opkald på mobilnettet.
  Fejlretning er påbegyndt
  
  Næste status kl 13:30
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

• Identificeret | 12.12.2022 | 11:37 GMT+01:00

  TDC melder om problemer med ind- og udgående opkald på mobilnettet.
  
  Næste status kl 13:30
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

• Identificeret | 12.12.2022 | 11:16 GMT+01:00

  Kære bruger
  
  TDC mobil fejler i hele landet
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

Kø-statistik viser ikke korrekt data for nogle brugere - LØST

Løst | 24.11.2022 | 08:41 GMT+01:00

Så vises kø-statistik korrekt for alle brugere.

Vi beklager de gener det kan have medført.

Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200

+Vis historik

• Udbedring i gang | 23.11.2022 | 12:30 GMT+01:00

  Vi har lokaliseret problemet og kan konstatere at det ikke er alle som er ramt af forkert kø-statistik i dashboard.
  
  Vi arbejder på at få problemet løst for alle.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

• Åben | 23.11.2022 | 09:53 GMT+01:00

  Kø-statistik viser ikke korrekt data under Tabte og besvarede kald.
  Fejlretning er i gang.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

Kaldkontrol - Løst

Løst | 23.11.2022 | 09:20 GMT+01:00

Kære Uni-tel bruger

Problemet vi desværre har haft de sidste par dage, med omstilling og opkald fra Dashboardet og Mobilapp, er nu løst.
Dog oplever vi, at de rettelser vi har udført, har resulteret i fejl i kø-statistik.
TABT og BESVARET viser forkert.

Derfor ligger vores fokus nu på at få kø-statistikken til at sende rigtige data igen.

Vi beklager de gener det kan have medført.

Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200

+Vis historik

• Identificeret | 22.11.2022 | 15:24 GMT+01:00

  Vi mener at have fundet og løst problemet med omstilling og opkald fra Dashboardet og Mobilapp.
  Rettelserne vil bliver idriftsat i løbet af natten.
  
  De rettelser vi har udført har dog resulteret i fejl i kø-statistik.
  Fejlen i kø-statistikken forventes dog ikke løst i løbet af natten, og vil vi fortsat arbejde videre på.
  
  Ny status i morgen tidlig.
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

• Undersøger | 22.11.2022 | 11:05 GMT+01:00

  Vi arbejder stadig på højttryk for at løse fejlen med kald og omstilling igennem dashboard og mobilapp.
  En work around kan være at anvende #1 for direkte omstiiling og #2 for præsenteret omstilling.
  
  Vi er virkelig kede af de gener det medfører jer, og vi arbejder benhårdt på at løse problemet. beklager de gener det kan medføre.
  
  Ny status kl 15
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

• Undersøger | 22.11.2022 | 08:53 GMT+01:00

  Der er desværre stadig periodiske problemer med kald og omstilling i dashboard og mobilapp.
  
  Vi er virkelig kede af de gener det medfører jer, og vi arbejder benhårdt på at løse problemet.
  
  Næste opdatering kl 11:00
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

• Undersøger | 21.11.2022 | 13:17 GMT+01:00

  Vi arbejder stadig på højttryk for at løse fejlen med kald og omstilling igennem dashboard og mobilapp.
  En work around kan være at anvende #1 for direkte omstiiling og #2 for præsenteret omstilling.
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

• Undersøger | 21.11.2022 | 10:26 GMT+01:00

  Der kan stadig opleves periodiske problemer med opkald og omstilling af kald, fra dashboard og mobilapp.
  
  Vi er opmærksomme på dette og arbejder på højtryk på at finde en løsning på problemet.
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  

• Åben | 20.11.2022 | 12:08 GMT+01:00

  Kære bruger
  
  Vi oplever i øjeblikket problemer med kaldkontrol, som fejler periodisk på både Dashboard og i Mobilapp.
  
  Vi er opmærksomme på dette og arbejder på højtryk på at finde en løsning på problemet.
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200
  
  

Identificeret problem med dashboard og APP - Løst

Løst | 18.11.2022 | 13:04 GMT+01:00

Kære bruger

Sagen omkring omstilling med Dashboard og Mobil app er nu løst.

Vi beklager de gener det kan have medført.

Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200

+Vis historik

• Åben | 18.11.2022 | 12:43 GMT+01:00

  Kære bruger
  
  Vi oplever i øjeblikket problemer med omstilling via dashboard og mobilapp.
  
  Vi er opmærksomme på dette og arbejder på højtryk på at finde en løsning på problemet.
  
  Vi beklager de gener det kan medføre.
  
  Venlig hilsen
  Uni-tel
  6910 2200