Her ser du driftstatus for produkter og services hos Uni-tel.

Driftforstyrrelse på enkelte systemer

Opdateret

Igangværende hændelser

Phishing SMS

Åben | 26.02.2024 | 12:52 GMT+01:00

Kære bruger

Vi er blevet gjort opmærksomme på, at visse brugere har modtaget SMS'er med teksten "Vigtige opdateringer til din konto" efterfulgt af et link. Disse beskeder ser ud til at være afsendt fra Uni-tel, men det er de ikke.

Vi anbefaler, at disse SMS'er slettes.

Vi beklager de gener det kan medføre.

Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200

Komponenter

Mobiltelefoni

Normal drift

Uni-tel

Normal drift

TDC

Normal drift

Telenor

Normal drift

eSIM ?

Normal drift

Fastnet

Normal drift

SIP

Normal drift

Teams

Normal drift

One-Connect

Normal drift

Dashboard

Normal drift

Mobil-app

Normal drift

One-Connect PBX

Normal drift

Softphone

Normal drift

Statistik

Normal drift

Statistik dashboard

Normal drift

Statistik selvbetjening

Normal drift

Bredbånd

Normal drift

Dedikeret VoIP / xDSL

Normal drift

Fiber

Normal drift

Forhandlersiden

Normal drift

Selvbetjening

Normal drift

CSTA API

Normal drift

Status og nyheder for eSIM-produktet

Hændelseshistorik

TDC API er nede - Løst

Løst | 19.02.2024 | 15:26 GMT+01:00

Problemet med TDC API er løst og abonnements oprettelser og ændringer virker som normalt.

+Vis historik

  • Åben | 19.02.2024 | 10:42 GMT+01:00

    TDC har igen problemer med API, så det er ikke muligt at oprette og ændre abonnementer via forhandlersiden.

  • Løst | 12.02.2024 | 13:07 GMT+01:00

    TDC API er oppe igen og der er normal drift.

    Venlig hilsen
    Uni-tel
    6910 2200

  • Åben | 09.02.2024 | 13:00 GMT+01:00

    TDC API er nede, dette gør at nyoprettelser samt ændringer på TDC abonnementer IKKE slå igennem. TDC arbejder på at løse problemet.
    TDC har fundet fejlen på deres API. fejlen er lovet rettet til på mandag d12/2 kl 05:00

    Vi beklager de udfordringer det medfører

    Med venlig hilsen

    Uni-tel

Varsling om TDC drift den 16.feb

Løst | 19.02.2024 | 10:46 GMT+01:00

Afsluttet

+Vis historik

  • Åben | 12.02.2024 | 13:11 GMT+01:00

    TDC udfører opdatering / skift til ny Switch af Server

    Udskiftningen sker i tidsrummet fra kl. 00:00 til 06:00, Fredag d. 16/02-2024.

    I forbindelse med udskiftningen af switch vil det kortvarigt kunne påvirke mobil services, der vil kunne være udfald på Voice og Data.
    Vi vil forsøge at minimere påvirkningen, mens vi foretager ændringen, men der er risiko for, at det kan påvirke jeres mobil services i 15 min. i tidsrummet 00.25-04.00.

    Der er fuld overvågning på i hele perioden.

    Vi beklager de gener det medfører jer.

    mvh
    Uni-tel Support

Servicevindue - onsdag 31. jan

Løst | 01.02.2024 | 15:38 GMT+01:00

Service Vindue afsluttet

+Vis historik

  • Åben | 25.01.2024 | 14:20 GMT+01:00

    Servicevindue onsdag den 31. jan kl. 24:00-03:00

    Der kan forekomme afbrydelse på op til 5 min. Varighed

  • Løst | 25.01.2024 | 11:42 GMT+01:00

    Service vindue overstået.

  • Åben | 23.01.2024 | 08:44 GMT+01:00

    Servicevindue onsdag den 31. jan kl. 24:00-03:00

    Der kan forekomme afbrydelse på op til 5 min. Varighed

  • Åben | 17.01.2024 | 12:47 GMT+01:00

    Ved service vindue i søndags, blev der introduceret en bug, og der blev derfor rullet tilbage.

    Vi vil derfor afholde et nyt servicevinde søndag d. 21. jan 2024 kl. 24:00.

    Der kan forekomme afbrydelse på op til 5 min. Varighed

    Samtidig melder vi ud om ekstra servicevindue onsdag den 31. jan kl. 24:00

  • Åben | 17.01.2024 | 12:35 GMT+01:00

    Ved service vindue i søndags, blev der introduceret en bug, og der blev derfor rullet tilbage.

    Vi vil derfor afholde et nyt servicevinde Onsdag d. 31-01-2024 kl. 24:00

    Service vindue - sikkerhedspatch af core router.

    Der kan forekomme afbrydelse på op til 5 min. Varighed.

  • Åben | 11.01.2024 | 12:24 GMT+01:00

    Vi afholder servicevindue søndag d. 14-01-2024 fra kl. 22:00 til 03:00.

    Sikkerheds patch af Core routere.

    Der kan forekomme afbrydelser af optil 5 min. Varighed

    Vi beklager meget de gener dette måtte medfølge.

Dashboard

Løst | 31.01.2024 | 08:00 GMT+01:00

Vi har her til morgen oplevet login problemer på vores Dashboard. Problemet er løst her klokken 08:01

Vi beklager de gener det har medført

med venlig hilsen Uni-tel

TDC Voicemail - Løst

Løst | 14.12.2023 | 14:58 GMT+01:00

Så er fejlen rettet og der kan gemmes igen ved indtaling af ny besked.

+Vis historik

  • Identificeret | 11.12.2023 | 12:32 GMT+01:00

    Der er problemer med at indtale og gemme på TDC voicemail velkomst. TDC er informeret og de fejlfinder.

Identificeret problem

Løst | 29.11.2023 | 09:48 GMT+01:00

Normal drift

Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200

+Vis historik

  • Identificeret | 29.11.2023 | 09:45 GMT+01:00

    Der opleves ikke flere problemer med Telenor

    Venlig hilsen
    Uni-tel
    6910 2200

  • Identificeret | 27.11.2023 | 13:52 GMT+01:00

    Der kan i øjeblikket opleves problemer med mobilkald via Telenor i Sønderjylland og på Fyn
    Vi er i dialog med Telenor omkring problemet. Telenor meddeler nu, at mobilbrugere med manglende data skal vælge "flytilstand" til og derefter fra. Dette skulle også afhjælpe manglende opkaldstone til disse mobiler.

    Vi beklager de gener det kan medføre.

    Venlig hilsen
    Uni-tel
    6910 2200

Identificeret problem-Abonnement ændringer Løst

Løst | 01.11.2023 | 10:02 GMT+01:00

Det er nu muligt at ændre abonnementer på forhandlersiden igen.

Vi beklager de gener det kan have medført.

Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200

+Vis historik

  • Åben | 01.11.2023 | 08:21 GMT+01:00

    Der er i øjeblikket problemer med abonnement ændringer via vores forhandlerside.

    Vi er opmærksomme på dette og arbejder på højtryk på at finde en løsning på problemet.

    Vi beklager de gener det kan medføre.

    Venlig hilsen
    Uni-tel
    6910 2200

Identificeret problem- My.one-connect.dk og Selvbetjening Løst

Løst | 16.10.2023 | 09:35 GMT+02:00

Kære bruger
My.one-connect.dk er oppe igen, selvbetjening har ikke været nede.

Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200

+Vis historik

  • Åben | 16.10.2023 | 09:04 GMT+02:00

    Kære bruger
    Der er i øjeblikket problemer med at tilgå my.one.connect.dk, samt selvbetjening.uni-tel.dk

    Vi er opmærksomme på dette og arbejder på højtryk på at finde en løsning på problemet.

    Vi beklager de gener det kan medføre.

    Venlig hilsen
    Uni-tel
    6910 2200

FORKLARING - One-connect.dk, mobilapp og my.one-connect.dk, dashboard og Totalview

Løst | 04.10.2023 | 14:13 GMT+02:00

Kære bruger,

Efter vores seneste opdatering, hvor vi med kunne meddele, at vi havde identificeret og løst fejlen, har vi fortsat med at overvåge systemerne.
Vi har ikke observeret yderligere problemer og ønsker derfor at forklare, hvad der skete.

En disk i et af vores SAN miljøer stoppede med at virke omkring midnat i nat.

Vores failover satte ind for første gang nogensinde, men det viste sig at noget konfiguration blev tabt undervejs. Dette gjorde at One-Connect ikke kunne tilgå de data den skulle.

Da One-Connect er et stort system med mange afhængigheder, tog det os noget tid at lokalisere fejlen. Herefter var det en kompliceret proces at genstarte alle services igen.

Vores indledende prioritet var at få telefonien til at køre, og først herefter få One-Connect systemet med op.

Vi har naturligvis sikret at denne fejl ikke sker igen, og beklager dybt de gener det måtte have medført.

Mvh. Uni-tel

+Vis historik

  • Overvåger | 04.10.2023 | 12:22 GMT+02:00

    Kære bruger,

    Vi kan informere om, at de udfordringer, vi har oplevet hele morgenen og formiddagen, nu skulle være løst. Vores team vil fortsat overvåge alle vores systemer nøje resten af dagen for at sikre, at alt fungerer som det skal.

    Tak for din tålmodighed og forståelse.

    Mvh Uni-tel

  • Åben | 04.10.2023 | 09:09 GMT+02:00

    Kære bruger

    For at melde ind og ud af køer kan man ringe 992, men måske er det et andet nummer i jeres løsning.

    Vi opdaterer løbende når der er nyt

    Vi beklager de gener det kan medføre.

    Venlig hilsen
    Uni-tel
    6910 2200

  • Åben | 04.10.2023 | 08:36 GMT+02:00

    Kære bruger
    Vi har problemer med kommunikation i One-connect dette berører følgende systemer.

    One-connect.dk
    My.one-connect.dk
    Dashboard.one-connect.dk
    Mobilapp
    Softphone
    Totalview

    Vi har lokaliseret problemet og arbejder nu på højttryk med at løse det.

    Vi beklager de gener det kan medføre.

    Venlig hilsen
    Uni-tel
    6910 2200

Omstilling af kald er nu LØST

Løst | 25.09.2023 | 11:38 GMT+02:00

Omstilling af kald er nu LØST

+Vis historik

  • Løst | 07.09.2023 | 08:14 GMT+02:00

    Problemet med kalds-håndtering i my.one-connect.dk er nu løst.

    Vi beklager de gener det kan have medført.

    Venlig hilsen
    Uni-tel
    6910 2200

  • Overvåger | 06.09.2023 | 15:46 GMT+02:00

    Kære bruger

    Omstilling af kald er nu LØST

    Hvis du, mod forventning, fortsat oplever problemer, er du velkommen til at kontakte os.
    Vi overvåger løsningen nøje, indtil en endelig slutafmelding i morgen tidlig.

    Ny status: 7/9 - kl. ca. 8.30

    Vi beklager de gener det kan have medført.

    Venlig hilsen
    Uni-tel
    6910 2200

  • Åben | 06.09.2023 | 09:39 GMT+02:00

    Kære bruger

    Problemet med login på One-Connect, My.one-connect.dk & mobil app er nu LØST.

    På nuværende tidspunkt, arbejder vi på at løse problemet med omstilling af kald i Dashboardet.
    I kan anvende denne workaround direkte på enheden:
    #1 for direkte omstilling
    #2 for præsenteret omstilling

    Ny status: 12.00

    Vi beklager de gener dette har medført jer.

    Venlig hilsen
    Uni-tel
    6910 2200

Problem med profilstyring og DND i mobilapp

Løst | 19.09.2023 | 09:27 GMT+02:00

Problemet med Profiler og DND vi havde på Android er nu løst, og der ligger en opdatering af Uni-tel app'en i Google Play.

Vi har også løst DND som ikke blev vist korrekt på Hjem-siden i iOS, og afventer i øjeblikket godkendelse hos Apple.

Vi beklager de gener det har medført jer.

Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200

+Vis historik

  • Identificeret | 13.09.2023 | 11:42 GMT+02:00

    På Android er der et problem med at en profil ændrer sig til standard, hvis app'en lukkes ned.
    Dette er IKKE et problem på iOS

    På både iOS og Android bliver DND ikke vist korrekt på Hjem siden hvis app'en lukkes ned.

    Vi er opmærksomme på dette og arbejder på højtryk på at finde en løsning på problemet.

    Vi beklager de gener det kan medføre.

    Venlig hilsen
    Uni-tel
    6910 2200

Identificeret problem Teams - Løst

Løst | 13.09.2023 | 09:32 GMT+02:00

Fejlen er nu løst

+Vis historik

  • Åben | 13.09.2023 | 09:22 GMT+02:00

    Microsoft har i går kl 16:58 meldt at de har haft et problem med telefoni via direct routing:
    Problemet stod på fra kl 14:15 til kl 15:15.

    Vi beklager de gener det kan have medført.

    Venlig hilsen
    Uni-tel
    6910 2200

  • Åben | 12.09.2023 | 15:52 GMT+02:00

    Microsoft har i øjeblikket udfordringer med Microsoft Teams, hvilket gør at man kan opleve problemer med at foretage og modtage opkald i Microsoft Teams.

    Vi er opmærksomme på udfordringen.

    Vi beklager de gener det kan medføre.

    Venlig hilsen
    Uni-tel
    6910 2200

Problemer med kald til/fra Teams - Løst

Løst | 06.09.2023 | 13:06 GMT+02:00

Problemet med sporadiske fejl i kald til/fra Teams skulle nu være løst, iflg. Microsoft.
Vi beklager de gener det kan have medført.

Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200

+Vis historik

  • Åben | 06.09.2023 | 10:05 GMT+02:00

    Vi oplever i øjeblikket problemer med kald til/fra Microsoft Teams.
    Vi er i gang med at undersøge problemet.


    Venlig hilsen
    Uni-tel
    6910 2200

Problem med login på One-Connect & my.one-connect.dk

Løst | 05.09.2023 | 13:20 GMT+02:00

Dette er nu løst

+Vis historik

  • Åben | 05.09.2023 | 10:50 GMT+02:00

    Kære bruger

    Her til morgen har vi haft udfordringer med oprettelse af password & login på One-Connect & My.one-connect.dk.

    Problemerne skulle være løst nu. Vi overvåger systemerne og melder ud, hvis der skulle være flere problemer.

    Vi beklager de gener det har medført jer.

    Venlig hilsen
    Uni-tel
    6910 2200