Her ser du driftstatus for produkter og services hos Uni-tel.
Driftforstyrrelse på enkelte systemer
Opdateret
Komponenter
Uni-tel
Normal drift
Hændelser
TDC
Normal drift
Hændelser
Telenor
Normal drift
Hændelser
Dashboard
Normal drift
Hændelser
Mobil-app
Normal drift
Hændelser
One-Connect PBX
Normal drift
Hændelser
Softphone
Normal drift
Hændelser
Statistik dashboard
Normal drift
Hændelser
Statistik selvbetjening
Normal drift
Hændelser
Forhandlersiden
Normal drift
Selvbetjening
Normal drift
Hændelser
Forkerte priser på forbrug foretaget under roaming (TDC)
Åben | 11.04.2023 | 12:31 GMT+02:00
Kære bruger
Der vises i øjeblikket forkerte priser på forbrug foretaget under roaming i de lande, der er med i TDCs udlandspakke på de nye Pro-abonnementer.
Priserne afspejler ikke dét, kunderne vil blive faktureret. Forbrug, der ikke er omfattet af TDCs udlandspakke på Pro-abonnementerne, vises korrekt.
Fejlen forventes løst denne uge.
Vi beklager de gener det kan medføre.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
CSTA API
Normal drift
Hændelseshistorik
Identificeret problem
Løst | 29.11.2023 | 09:48 GMT+01:00
Normal drift
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Identificeret | 29.11.2023 | 09:45 GMT+01:00
Der opleves ikke flere problemer med Telenor
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Identificeret | 27.11.2023 | 13:52 GMT+01:00
Der kan i øjeblikket opleves problemer med mobilkald via Telenor i Sønderjylland og på Fyn
Vi er i dialog med Telenor omkring problemet. Telenor meddeler nu, at mobilbrugere med manglende data skal vælge "flytilstand" til og derefter fra. Dette skulle også afhjælpe manglende opkaldstone til disse mobiler.
Vi beklager de gener det kan medføre.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
Identificeret problem-Abonnement ændringer Løst
Løst | 01.11.2023 | 10:02 GMT+01:00
Det er nu muligt at ændre abonnementer på forhandlersiden igen.
Vi beklager de gener det kan have medført.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Åben | 01.11.2023 | 08:21 GMT+01:00
Der er i øjeblikket problemer med abonnement ændringer via vores forhandlerside.
Vi er opmærksomme på dette og arbejder på højtryk på at finde en løsning på problemet.
Vi beklager de gener det kan medføre.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
Identificeret problem- My.one-connect.dk og Selvbetjening Løst
Løst | 16.10.2023 | 09:35 GMT+02:00
Kære bruger
My.one-connect.dk er oppe igen, selvbetjening har ikke været nede.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Åben | 16.10.2023 | 09:04 GMT+02:00
Kære bruger
Der er i øjeblikket problemer med at tilgå my.one.connect.dk, samt selvbetjening.uni-tel.dk
Vi er opmærksomme på dette og arbejder på højtryk på at finde en løsning på problemet.
Vi beklager de gener det kan medføre.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
FORKLARING - One-connect.dk, mobilapp og my.one-connect.dk, dashboard og Totalview
Løst | 04.10.2023 | 14:13 GMT+02:00
Kære bruger,
Efter vores seneste opdatering, hvor vi med kunne meddele, at vi havde identificeret og løst fejlen, har vi fortsat med at overvåge systemerne.
Vi har ikke observeret yderligere problemer og ønsker derfor at forklare, hvad der skete.
En disk i et af vores SAN miljøer stoppede med at virke omkring midnat i nat.
Vores failover satte ind for første gang nogensinde, men det viste sig at noget konfiguration blev tabt undervejs. Dette gjorde at One-Connect ikke kunne tilgå de data den skulle.
Da One-Connect er et stort system med mange afhængigheder, tog det os noget tid at lokalisere fejlen. Herefter var det en kompliceret proces at genstarte alle services igen.
Vores indledende prioritet var at få telefonien til at køre, og først herefter få One-Connect systemet med op.
Vi har naturligvis sikret at denne fejl ikke sker igen, og beklager dybt de gener det måtte have medført.
Mvh. Uni-tel
-
Overvåger | 04.10.2023 | 12:22 GMT+02:00
Kære bruger,
Vi kan informere om, at de udfordringer, vi har oplevet hele morgenen og formiddagen, nu skulle være løst. Vores team vil fortsat overvåge alle vores systemer nøje resten af dagen for at sikre, at alt fungerer som det skal.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Mvh Uni-tel -
Åben | 04.10.2023 | 09:09 GMT+02:00
Kære bruger
For at melde ind og ud af køer kan man ringe 992, men måske er det et andet nummer i jeres løsning.
Vi opdaterer løbende når der er nyt
Vi beklager de gener det kan medføre.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Åben | 04.10.2023 | 08:36 GMT+02:00
Kære bruger
Vi har problemer med kommunikation i One-connect dette berører følgende systemer.
One-connect.dk
My.one-connect.dk
Dashboard.one-connect.dk
Mobilapp
Softphone
Totalview
Vi har lokaliseret problemet og arbejder nu på højttryk med at løse det.
Vi beklager de gener det kan medføre.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
Omstilling af kald er nu LØST
Løst | 25.09.2023 | 11:38 GMT+02:00
Omstilling af kald er nu LØST
-
Løst | 07.09.2023 | 08:14 GMT+02:00
Problemet med kalds-håndtering i my.one-connect.dk er nu løst.
Vi beklager de gener det kan have medført.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Overvåger | 06.09.2023 | 15:46 GMT+02:00
Kære bruger
Omstilling af kald er nu LØST
Hvis du, mod forventning, fortsat oplever problemer, er du velkommen til at kontakte os.
Vi overvåger løsningen nøje, indtil en endelig slutafmelding i morgen tidlig.
Ny status: 7/9 - kl. ca. 8.30
Vi beklager de gener det kan have medført.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Åben | 06.09.2023 | 09:39 GMT+02:00
Kære bruger
Problemet med login på One-Connect, My.one-connect.dk & mobil app er nu LØST.
På nuværende tidspunkt, arbejder vi på at løse problemet med omstilling af kald i Dashboardet.
I kan anvende denne workaround direkte på enheden:
#1 for direkte omstilling
#2 for præsenteret omstilling
Ny status: 12.00
Vi beklager de gener dette har medført jer.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
Problem med profilstyring og DND i mobilapp
Løst | 19.09.2023 | 09:27 GMT+02:00
Problemet med Profiler og DND vi havde på Android er nu løst, og der ligger en opdatering af Uni-tel app'en i Google Play.
Vi har også løst DND som ikke blev vist korrekt på Hjem-siden i iOS, og afventer i øjeblikket godkendelse hos Apple.
Vi beklager de gener det har medført jer.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Identificeret | 13.09.2023 | 11:42 GMT+02:00
På Android er der et problem med at en profil ændrer sig til standard, hvis app'en lukkes ned.
Dette er IKKE et problem på iOS
På både iOS og Android bliver DND ikke vist korrekt på Hjem siden hvis app'en lukkes ned.
Vi er opmærksomme på dette og arbejder på højtryk på at finde en løsning på problemet.
Vi beklager de gener det kan medføre.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
Identificeret problem Teams - Løst
Løst | 13.09.2023 | 09:32 GMT+02:00
Fejlen er nu løst
-
Åben | 13.09.2023 | 09:22 GMT+02:00
Microsoft har i går kl 16:58 meldt at de har haft et problem med telefoni via direct routing:
Problemet stod på fra kl 14:15 til kl 15:15.
Vi beklager de gener det kan have medført.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Åben | 12.09.2023 | 15:52 GMT+02:00
Microsoft har i øjeblikket udfordringer med Microsoft Teams, hvilket gør at man kan opleve problemer med at foretage og modtage opkald i Microsoft Teams.
Vi er opmærksomme på udfordringen.
Vi beklager de gener det kan medføre.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
Problemer med kald til/fra Teams - Løst
Løst | 06.09.2023 | 13:06 GMT+02:00
Problemet med sporadiske fejl i kald til/fra Teams skulle nu være løst, iflg. Microsoft.
Vi beklager de gener det kan have medført.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
-
Åben | 06.09.2023 | 10:05 GMT+02:00
Vi oplever i øjeblikket problemer med kald til/fra Microsoft Teams.
Vi er i gang med at undersøge problemet.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200
Problem med login på One-Connect & my.one-connect.dk
Løst | 05.09.2023 | 13:20 GMT+02:00
Dette er nu løst
-
Åben | 05.09.2023 | 10:50 GMT+02:00
Kære bruger
Her til morgen har vi haft udfordringer med oprettelse af password & login på One-Connect & My.one-connect.dk.
Problemerne skulle være løst nu. Vi overvåger systemerne og melder ud, hvis der skulle være flere problemer.
Vi beklager de gener det har medført jer.
Venlig hilsen
Uni-tel
6910 2200